Podmínky služby
Generál
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku společnosti PROFESSORNL a na každou uzavřenou smlouvu PROFESSORNL Podmínky jsou přístupné všem a jsou součástí nabídky PROFESSORNL. Na vyžádání Vám zašleme písemnou kopii.
1.2 Odesláním objednávky vyjadřujete svůj souhlas s dodacími a platebními podmínkami. PROFESSORNL si vyhrazuje právo změnit své dodací a/nebo platební podmínky po uplynutí lhůty.
1.3 Pokud není písemně dohodnuto jinak, společnost PROFESSORNL neuznává všeobecné nebo specifické podmínky nebo ustanovení třetích stran.
1.4 PROFESSORNL ručí za to, že dodaný produkt odpovídá smlouvě a splňuje specifikace uvedené v nabídce.
Dodání
2.1 Dodávka probíhá do vyprodání zásob.
2.2 V rámci pravidel nákupu na dálku provádí PROFESSORNL objednávky minimálně do 30 dnů, pokud nebyla dohodnuta jiná dodací lhůta. Pokud není možné dodání do 30 dnů nebo jinak dohodnutá dodací lhůta (protože objednané zboží není skladem nebo již není k dispozici), nebo dojde ke zpoždění z jiných důvodů, nebo objednávka nemůže být nebo může být provedena pouze částečně, spotřebitel obdrží do 1 měsíce od zadání objednávky a v takovém případě má právo zrušit objednávku bez nákladů a upozornění na prodlení.
2.3 Dodací povinnost společnosti PROFESSORNL bude, nebude-li prokázán opak, splněna, jakmile bude zboží dodané společností PROFESSORNL nabídnuto zákazníkovi. V případě doručení domů slouží jako úplný doklad o nabídce doručení protokol přepravce obsahující odmítnutí převzetí.
2.4 Veškeré dodací lhůty uvedené na webových stránkách jsou orientační. Z uvedených období tedy nelze odvodit žádná práva.
Ceny 3.1 Ceny nebudou v rámci nabídky navyšovány, pokud to nevyžadují zákonná opatření nebo pokud výrobce neprovede přechodné zvýšení cen.
3.2 Veškeré ceny na stránkách podléhají tiskovým a typografickým chybám. Za následky tiskových a typografických chyb nepřebíráme žádnou odpovědnost.
3.3 Všechny ceny na stránce jsou v eurech a zahrnují 21% DPH.
Doba kontroly / právo na odstoupení od smlouvy
4.1 V případě spotřebitelského nákupu má zákazník v souladu se zákonem o prodeji na dálku (článek 7:5 nizozemského občanského zákoníku) právo odstoupit od dodaného zboží (části) ve lhůtě 14 pracovních dnů bez udání důvodu. návrat. Tato lhůta začíná běžet doručením objednávky. Pokud si zákazník přeje zrušit objednávku po jejím zadání, může to oznámit prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře.
Pokud bude PROFESSORNL včas informován a objednávku ještě nezpracoval, PROFESSORNL vrátí zákazníkovi celou částku a objednávku zruší. Pokud již PROFESSORNL objednávku zpracoval, vyhrazuje si PROFESSORNL právo účtovat náklady na zpracování.
Před vrácením produktu je zákazník povinen písemně oznámit PROFESSORNL do 14 pracovních dnů od obdržení, aby vyjádřil úmysl vrátit produkt. PROFESSORNL pak poskytne jasné pokyny.
Pokud zákazník ve zkušební době 14 dnů po obdržení nic neoznámí, zákonné právo na vrácení zaniká a nákup se stane skutečností.
Během lhůty na rozmyšlenou bude spotřebitel s výrobkem a obalem zacházet opatrně. Výrobek rozbalí pouze v rozsahu nezbytně nutném k posouzení povahy a vlastností výrobku, pokud chce uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.
Zákazník musí prokázat, že dodané zboží bylo vráceno včas, například dokladem o odeslání. Vzhledem k nemožnosti prokázat, co je v zásilce, PROFESSORNL nemůže vrátit peníze na základě dokladu o odeslání.
Zboží musí být vráceno v původním obalu (včetně příslušenství a související dokumentace) a v novém stavu. Pokud bylo zboží zákazníkem otevřeno nebo bylo jakkoli poškozeno, má PROFESSORNL právo účtovat snížení hodnoty.
S výhradou ustanovení předchozí věty PROFESSORNL vrátí peníze do 14 dnů od obdržení vrácené zásilky.
Pokud je nákup vrácen neotevřený, podle pokynů PROFESSORNL bude zákazníkovi vrácena částka nákupu s výjimkou 15 € nákladů na správu a zpracování.
Pokud bude vrácena pouze část přijatých nákupů, bude vrácena pouze hodnota nákupu vrácených položek, vezměte prosím na vědomí, že bude také odečten administrativní/zpracovatelský poplatek ve výši 15 EUR.
Dodatečné náklady vyplývající z dražšího způsobu dopravy, než je nejlevnější standardní doručení, nebudou nikdy vráceny. Vrácení dodaného zboží je plně na náklady a riziko zákazníka.
4.2 Právo na odstoupení od smlouvy se netýká:
smlouvy o poskytování služeb po úplném provedení služby a pouze v případě, že plnění začalo s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, jakmile společnost PROFESSORNL smlouvu zcela splní; Zboží nebo služby, jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, na které nemá dodavatel vliv a k nimž může dojít ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy. Zboží, které je vyráběno podle specifikací spotřebitele, například na zakázku, nebo které má jednoznačně osobní charakter. Výrobky, jejichž doba použitelnosti vypršela ve lhůtě na rozmyšlenou 14 dnů (znehodnocení). Zapečetěné výrobky, které není vhodné vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů a u kterých byla po dodání porušena pečeť.
Správa dat / soukromí
5.1 Pokud zadáte objednávku u zákaznické základny PROFESSORNL PROFESSORNL . PROFESSORNL dodržuje zákon o osobních záznamech a neposkytne vaše údaje třetím stranám. Podívejte se na naše GDPR | Zásady ochrany osobních údajů .
5.2 PROFESSORNL respektuje soukromí uživatelů webových stránek a zajišťuje důvěrné zacházení s vašimi osobními údaji.
5.3 PROFESSORNL v některých případech používá mailing list. Každý e-mail obsahuje pokyny, jak se z tohoto seznamu odstranit.
Záruka / reklamace a shoda
6.1 PROFESSORNL zaručuje, že produkty a/nebo služby jsou v souladu se smlouvou, specifikacemi uvedenými v nabídce, přiměřenými požadavky na spolehlivost a/nebo použitelnost a datem uzavření stávajících právních ustanovení a/nebo vládních nařízení smlouvy.
6.2 Program nabízený jako záruka společností PROFESSORNL, výrobcem nebo dovozcem nemá vliv na práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči zákazníkovi s ohledem na nedostatek v plnění povinností společnosti PROFESSORNL na základě zákona a/nebo smlouvy na dálku.
6.3 Pokud se ukáže, že dodané zboží je nesprávné, vadné nebo neúplné, musí zákazník (před vrácením společnosti PROFESSORNL) tyto vady písemně nahlásit společnosti PROFESSORNL do 30 dnů od převzetí.
Vrácení zboží musí být provedeno v původním obalu (včetně příslušenství a související dokumentace). Pokud je dodané zboží otevřeno a před zjištěním vady již nekompletní, poškození vzniklo po zjištění vady, zatížení a/nebo další prodej po zjištění vady, toto právo na reklamaci a vrácení zcela zaniká.
6.4 Pokud budou reklamace zákazníka ze strany společnosti PROFESSORNL shledány oprávněnými, společnost PROFESSORNL dodané zboží zdarma opraví, znovu zašle nebo vymění podle volby spotřebitele.
Jakákoli odpovědnost společnosti PROFESSORNL za škodu je omezena maximálně na fakturovanou částku příslušného zboží nebo (dle volby společnosti PROFESSORNL) na maximální částku krytou v příslušném případě pojištěním odpovědnosti společnosti PROFESSORNL. Jakákoli odpovědnost společnosti PROFESSORNL za jakoukoli jinou formu škody je vyloučena, včetně dodatečné náhrady v jakékoli formě, náhrady nepřímé škody nebo následné škody nebo škody v důsledku ušlého zisku.
6.5 Dodatek – Reklamační řád
Reklamace plnění smlouvy musí být plně a jasně popsány společnosti PROFESSORNL poté, co spotřebitel zjistí vady.
Stížnosti podané u PROFESSORNL budou zodpovězeny do 14 dnů od data přijetí. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelně delší dobu zpracování, PROFESSORNL odpoví do 14 dnů s potvrzením o přijetí a s uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
Pokud nelze stížnost vyřešit řádnou konzultací, vzniká spor, který podléhá postupu pro řešení sporu.
V případě reklamací by měl spotřebitel nejprve kontaktovat PROFESSORNL . V případě reklamací, které nelze vyřešit řádnou konzultací, by měl spotřebitel kontaktovat společnost Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.com), která bezplatně zprostředkuje. Pokud dosud nebylo dosaženo řešení, má spotřebitel možnost nechat svou stížnost vyřídit nezávislou komisi pro spory jmenovanou Stichting WebwinkelKeur, jejíž rozhodnutí je závazné.
PROFESSORNL i zákazník s tímto závazným prohlášením souhlasí. Předložení sporu tomuto výboru pro spory zahrnuje náklady, které musí spotřebitel zaplatit příslušnému výboru. Stížnosti je také možné registrovat prostřednictvím evropské platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Stížnost nepozastavuje závazky společnosti PROFESSORNL, pokud společnost PROFESSORNL písemně neuvede jinak. Pokud bude reklamace ze strany PROFESSORNL shledána oprávněnou, PROFESSORNL dle vlastního uvážení bezplatně vymění dodané produkty.
6.6 PROFESSORNL neodpovídá za škodu způsobenou úmyslem nebo ekvivalentní záměrnou lehkomyslností nevedoucích zaměstnanců. Tato záruka neplatí, pokud;
a dokud je zákazník v prodlení s PROFESSORNL; zákazník si dodané zboží zpracoval sám nebo je nechal zpracovat a/nebo otestovat třetími osobami. dodané zboží bylo vystaveno abnormálním podmínkám nebo s ním bylo jinak zacházeno neopatrně nebo v rozporu s pokyny PROFESSORNL a/nebo s návodem k použití na obalu; včetně, ale bez omezení na; uchovávejte v chladu a suchu.
Nabídky
7.1 Nabídky jsou nezávazné, pokud není v nabídce uvedeno jinak.
7.2 Pokud kupující přijme nezávaznou nabídku, PROFESSORNL si vyhrazuje právo nabídku odvolat nebo se od ní odchýlit do 3 pracovních dnů po obdržení tohoto přijetí.
7.3 Ústní závazky zavazují PROFESSORNL až poté, co byly výslovně písemně potvrzeny.
7.4 Nabídky společnosti PROFESSORNL se automaticky nevztahují na opakované objednávky.
7.5 Společnost PROFESSORNL nemůže být držena své nabídky, pokud měl zákazník pochopit, že nabídka nebo její část obsahuje zjevnou chybu nebo překlep.
7.6 Dodatky, změny a/nebo další ujednání jsou účinná pouze tehdy, jsou-li dohodnuta písemně.
Dohoda
8.1 Smlouva mezi PROFESSORNL a zákazníkem je uzavřena po posouzení proveditelnosti objednávky ze strany PROFESSORNL.
8.2 PROFESSORNL si vyhrazuje právo nepřijmout objednávky nebo zadání bez udání důvodů nebo je přijmout pouze za určitých podmínek.
Pokud bude společnosti PROFESSORNL jakýmkoli způsobem sděleno, že zákazník nerespektuje nebo nedodržuje bezpečnostní předpisy pro zboží nabízené na stránce, je společnost PROFESSORNL nucena zablokovat účet zákazníka a v budoucnu zrušit další transakce. bod nebo vrácení peněz.
Obrázky a specifikace
9.1 Všechny obrázky; fotografie, kresby, texty atd.; údaje o váze, rozměrech, barvách, vyobrazeních štítků atd. na PROFESSORNL jsou pouze přibližné, jsou orientační a nemohou být důvodem ke kompenzaci nebo ukončení smlouvy. Ty jsou rovněž chráněny autorským právem. Jejich kopírování není povoleno.
vyšší moc
10.1 PROFESSORNL nenese odpovědnost, pokud a pokud její závazky nemohou být splněny v důsledku vyšší moci.
10.2 Vyšší moc znamená jakoukoli vnější příčinu, jakož i jakoukoli okolnost, která by neměla být přiměřeně ohrožena. Zpoždění nebo selhání našich dodavatelů, výpadky internetu, výpadky elektřiny, výpadky e-mailového provozu a výpadky nebo změny technologie dodávané třetími stranami, dopravní potíže, stávky, vládní opatření, zpoždění dodávek, nedbalost dodavatelů a/nebo výrobců PROFESSORNL, jakož i pomocných osob, nemoc personálu, závady na pomocném nebo přepravním zařízení se výslovně považují za vyšší moc.
10.3 V případě zásahu vyšší moci si PROFESSORNL vyhrazuje právo pozastavit své závazky a je rovněž oprávněna smlouvu zcela nebo zčásti zrušit nebo požadovat změnu obsahu smlouvy tak, aby její plnění bylo nadále možné. PROFESSORNL není za žádných okolností povinen platit žádnou pokutu nebo náhradu.
10.4 V případě, že společnost PROFESSORNL již částečně splnila své závazky v době, kdy došlo k zásahu vyšší moci, nebo může své závazky splnit jen částečně, je oprávněna fakturovat samostatně za již dodanou nebo dodávanou část a zákazník je povinen tuto fakturu uhradit, jelikož se jednalo o samostatnou smlouvu. To však neplatí, pokud již dodaný díl nebo dodávka nemá nezávislou hodnotu.
Odpovědnost
11.1 PROFESSORNL neručí za škody na věcech způsobené nesprávným používáním výrobků. Před použitím si přečtěte pokyny na obalu a/nebo navštivte naše webové stránky.
Zachování titulu
12.1 Vlastnictví veškerého zboží prodaného a dodaného společností PROFESSORNL zákazníkovi zůstává na nároky PROFESSORNL PROFESSORNL podle smlouvy nebo předchozích nebo pozdějších podobných smluv, pokud zákazník provedl práci nebo práci, která má být provedena podle této nebo podobných smluv, a dokud zákazník PROFESSORNL z důvodu nedodržení takových závazků a nákladů na pokuty uvedené v článku 39, včetně nákladů na pokuty uvedené v článku 39, 2. občanský zákoník.
12.2 Zboží dodávané společností PROFESSORNL, které podléhá výhradě vlastnictví, může být dále prodáváno pouze v rámci běžných obchodních operací a nikdy nesmí být použito jako platební prostředek.
12.3 Zákazník není oprávněn věci spadající do výhrady vlastnictví zastavit nebo jinak zatížit.
12.4 Zákazník nyní dává bezpodmínečné a neodvolatelné povolení společnosti PROFESSORNL nebo třetí osobě, aby byla společností PROFESSORNL jmenována ve všech případech, kdy si společnost PROFESSORNL přeje uplatnit svá vlastnická práva, ke vstupu na všechna místa, kde se bude nacházet její majetek. a vezměte si ty věci s sebou.
12.5 Pokud třetí osoby zabaví zboží dodané s výhradou vlastnictví nebo si přejí zřídit nebo vymáhat práva k němu, je zákazník povinen o tom informovat PROFESSORNL, jakmile to lze rozumně očekávat.
Rozhodné právo/příslušný soud
13.1 Na všechny smlouvy se vztahuje nizozemské právo.
13.2 Spory vzniklé na základě dohody mezi PROFESSORNL a kupujícím, které nelze vyřešit vzájemnou dohodou, budou řešeny příslušným soudem v okrese Rotterdam, pokud PROFESSORNL nebude upřednostňovat předložení rozdílu příslušnému soudu. místa bydliště kupujícího a s výjimkou těch sporů, které spadají do pravomoci okresního soudu.
I když děláme vše pro to, abychom nabízeli dobré produkty za férovou cenu a poskytovali vám vynikající služby, je vždy možné, že si na naše služby stěžujete.
Rádi bychom vás proto požádali, abyste v případě stížnosti nás informovali prostřednictvím našeho kontaktního formuláře . Předpokládáme, že každá stížnost je důvodem ke zlepšení našich služeb a lze ji tedy vyřešit.
Od 15. února 2016 je také možné, aby spotřebitelé v EU podávali stížnosti prostřednictvím platformy ODR Evropské komise. Tuto platformu ODR lze nalézt na adrese https://ec.europa.eu/odr. Pokud se vaše stížnost ještě nezpracovává jinde, můžete ji podat prostřednictvím platformy Evropské unie.
Doufáme, že vám budeme sloužit ke spokojenosti.