Términos de servicio
General
1.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de PROFESSORNL y a todos los acuerdos celebrados con PROFESSORNL. Las condiciones son accesibles para todos y están incluidas en PROFESSORNL. Le enviaremos una copia escrita si la solicita.
1.2 Al realizar un pedido, usted indica que acepta las condiciones de entrega y pago. PROFESSORNL se reserva el derecho de modificar sus condiciones de entrega y/o pago una vez vencido el plazo.
1.3 Salvo pacto en contrario por escrito, los términos y condiciones generales o particulares o estipulaciones de terceros no son reconocidos por PROFESSORNL.
1.4 PROFESSORNL garantiza que el producto entregado cumple con lo acordado y cumple con las especificaciones indicadas en la oferta.
Entrega
2.1 La entrega se realiza hasta agotar existencias.
2.2 En el marco de las normas de compra a distancia, PROFESSORNL ejecuta los pedidos al menos en un plazo de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega dentro de los 30 días o el plazo de entrega acordado no es posible (porque el artículo solicitado está agotado o ya no está disponible), o hay un retraso por otros motivos, o un pedido no puede o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibirá dentro de 1 mes después de realizar el pedido y en ese caso tiene derecho a cancelar el pedido sin costes ni notificación de incumplimiento.
2.3 La obligación de entrega de PROFESSORNL se cumplirá, salvo prueba en contrario, tan pronto como la mercancía entregada por PROFESSORNL haya sido ofrecida al cliente. En caso de entrega a domicilio, el informe del transportista, que contiene la negativa de aceptación, sirve como prueba completa de la oferta de entrega.
2.4 Todos los plazos de entrega indicados en el sitio web son orientativos. Por lo tanto, no se pueden derivar derechos de los plazos indicados.
Precios 3.1 Los precios no se incrementarán durante la vigencia de la oferta, a menos que las medidas legales lo hagan necesario o si el fabricante implementa aumentos de precios provisionales.
3.2 Todos los precios en el sitio están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de errores de impresión y tipográficos.
3.3 Todos los precios del sitio están en euros e incluyen el 21% de IVA.
Período de inspección / derecho de desistimiento
4.1 Si hay una compra por parte del consumidor, de acuerdo con la Ley de Venta a Distancia (Artículo 7:5 del Código Civil holandés), el cliente tiene derecho a retirar (parte de) los bienes entregados dentro de un período de 14 días hábiles sin dar ningún motivo. devolver. Este plazo comienza cuando se entrega el pedido. Si el cliente desea cancelar el pedido después de realizarlo, puede comunicárselo a través de correo electrónico o formulario de contacto.
Si PROFESSORNL es informado a tiempo y aún no ha procesado el pedido, PROFESSORNL reembolsará el importe total al cliente y cancelará el pedido. Si PROFESSORNL ya ha procesado el pedido, PROFESSORNL se reserva el derecho de cobrar gastos de tramitación.
Antes de devolver el producto, el cliente está obligado a notificarlo por escrito a PROFESSORNL dentro de los 14 días hábiles siguientes a su recepción, para indicar su intención de devolverlo. PROFESSORNL le proporcionará instrucciones claras.
Si el cliente no ha informado nada dentro del período de prueba de 14 días después de la recepción, el derecho legal de devolución caducará y la compra será un hecho.
Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desembalará el producto en la medida estrictamente necesaria para evaluar la naturaleza y características del producto si desea ejercer su derecho de desistimiento.
El cliente deberá demostrar que la mercancía entregada ha sido devuelta a tiempo, por ejemplo mediante un comprobante de envío. Dado que es imposible probar lo que hay en el envío, PROFESSORNL no puede reembolsar el dinero basándose en el comprobante de envío.
Los productos deben devolverse en el embalaje original (incluidos los accesorios y la documentación asociada) y en nuevas condiciones. Si la mercancía ha sido abierta por el cliente o ha sufrido algún daño, PROFESSORNL se reserva el derecho de cobrar una reducción de su valor.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la frase anterior, PROFESSORNL realizará el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío de devolución.
Si la compra se devuelve sin abrir, siguiendo las instrucciones de PROFESSORNL, se reembolsará al cliente el importe de la compra excluyendo 15€ de gastos de gestión y tramitación.
Si solo se devuelve una parte de las compras recibidas, solo se reembolsará el valor de compra de los artículos devueltos, tenga en cuenta que también se deducirá una tarifa de administración/procesamiento de 15 €.
Los costes adicionales resultantes de un método de envío más caro que el envío estándar más económico nunca serán reembolsados. La devolución de la mercancía entregada corre enteramente por cuenta y riesgo del cliente.
4.2 El derecho de desistimiento no implica:
Contratos de servicios, después de la plena ejecución del servicio, y sólo si la prestación ha comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento tan pronto como PROFESSORNL haya cumplido íntegramente el contrato; Bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero, sobre los cuales el proveedor no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del plazo de desistimiento. Bienes que se fabrican según las especificaciones del consumidor, por ejemplo a medida, o que tienen un carácter claramente personal. Productos cuya vida útil haya expirado dentro del período de reflexión de 14 días (deterioro). Productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de salud o higiene y cuyo precinto haya sido roto tras la entrega.
Gestión de datos/privacidad
5.1 Si realiza un pedido con la base de clientes de PROFESSORNL PROFESSORNL. PROFESSORNL se adhiere a la Ley de Registros Personales y no cederá sus datos a terceros. Vea nuestro RGPD | Política de privacidad .
5.2 PROFESSORNL respeta la privacidad de los usuarios del sitio web y garantiza el tratamiento confidencial de sus datos personales.
5.3 PROFESSORNL utiliza una lista de correo en algunos casos. Cada correo contiene instrucciones para eliminarse de esta lista.
Garantía / reclamaciones y conformidad
6.1 PROFESSORNL garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones expresadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y la fecha de celebración de las disposiciones legales y/o reglamentarias gubernamentales existentes del contrato.
6.2 Un plan ofrecido como garantía por PROFESSORNL, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer frente al cliente con respecto a un incumplimiento de las obligaciones de PROFESSORNL en base a la ley y/o al contrato a distancia.
6.3 Si parece que los productos entregados son incorrectos, defectuosos o incompletos, el cliente debe (antes de regresar a PROFESSORNL) informar estos defectos por escrito a PROFESSORNL dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Las devoluciones de la mercancía deberán realizarse en el embalaje original (incluidos accesorios y documentación asociada). Si los bienes entregados se abren y ya no están completos antes de que se descubriera el defecto, el daño ocurrió después de que se descubriera el defecto, el gravamen y/o la reventa después de que se descubriera el defecto, este derecho a reclamar y devolver expira completamente.
6.4 Si PROFESSORNL considera que las quejas del cliente están bien fundadas, PROFESSORNL reparará, reenviará o reemplazará los productos entregados de forma gratuita a elección del consumidor.
Cualquier responsabilidad de PROFESSORNL por daños se limita a un máximo del importe de la factura de los bienes en cuestión, o (a elección de PROFESSORNL) al importe máximo cubierto en el caso pertinente por el seguro de responsabilidad de PROFESSORNL. Se excluye cualquier responsabilidad de PROFESSORNL por cualquier otra forma de daño, incluyendo compensación adicional en cualquier forma, compensación por daño indirecto o daño emergente o daño por lucro cesante.
6.5 Suplemento – Procedimiento de quejas
Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse de forma completa y claramente descrita a PROFESSORNL después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
Las quejas presentadas ante PROFESSORNL serán contestadas dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente mayor, PROFESSORNL responderá en un plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicando cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
Si la queja no puede resolverse mediante una consulta adecuada, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de solución de disputas.
En caso de quejas, el consumidor debe contactar primero con PROFESSORNL. Para las quejas que no puedan resolverse mediante una consulta adecuada, el consumidor debe ponerse en contacto con Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.com), que mediará de forma gratuita. Si aún no se ha llegado a una solución, el consumidor tiene la posibilidad de que su reclamación sea tramitada por un comité de litigios independiente designado por Stichting WebwinkelKeur, cuya decisión es vinculante.
Tanto PROFESSORNL como el cliente aceptan esta declaración vinculante. Presentar una disputa ante este comité de disputas implica costos que el consumidor debe pagar al comité correspondiente. También es posible registrar reclamaciones a través de la plataforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
Una denuncia no suspende las obligaciones de PROFESSORNL, a menos que PROFESSORNL indique lo contrario por escrito. Si PROFESSORNL considera justificada una reclamación, PROFESSORNL, a su elección, sustituirá los productos entregados sin coste alguno.
6.6 PROFESSORNL no es responsable de los daños causados por dolo o imprudencia deliberada equivalente del personal no directivo. Esta garantía no cubre si;
y mientras el cliente esté en mora con PROFESSORNL; el cliente haya procesado él mismo los bienes entregados o los haya hecho procesar y/o probados por terceros. los bienes entregados han estado expuestos a condiciones anormales o han sido manipulados de otra manera descuidadamente o en contra de las instrucciones de PROFESSORNL y/o las instrucciones de uso contenidas en el embalaje; incluyendo, pero no limitado a; manténgase fresco y seco.
Ofertas
7.1 Las ofertas son sin compromiso, a menos que se indique lo contrario en la oferta.
7.2 Si el comprador acepta una oferta no vinculante, PROFESSORNL se reserva el derecho de revocar o desviarse de la oferta dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de esa aceptación.
7.3 Los compromisos orales sólo vinculan a PROFESSORNL después de haber sido confirmados expresamente por escrito.
7.4 Las ofertas de PROFESSORNL no se aplican automáticamente a pedidos repetidos.
7.5 PROFESSORNL no puede ser responsable de su oferta si el cliente debería haber entendido que la oferta, o parte de ella, contenía un error evidente o un error tipográfico.
7.6 Las adiciones, cambios y/o acuerdos adicionales solo serán efectivos si se acuerdan por escrito.
Acuerdo
8.1 Un acuerdo entre PROFESSORNL y un cliente se concluye después de que PROFESSORNL haya evaluado la viabilidad de un pedido.
8.2 PROFESSORNL se reserva el derecho de no aceptar pedidos o encargos sin indicar los motivos o aceptarlos únicamente bajo determinadas condiciones.
Si se hace saber a PROFESSORNL de alguna manera que el cliente no respeta o no cumple con las normas de seguridad de los productos ofrecidos en el sitio, PROFESSORNL se verá obligado a bloquear la cuenta del cliente y cancelar futuras transacciones en el futuro. punto o reembolso.
Imágenes y especificaciones
9.1 Todas las imágenes; fotografías, dibujos, textos, etc.; Los datos sobre pesos, dimensiones, colores, imágenes de etiquetas, etc. que aparecen en el PROFESSORNL son sólo aproximados, son orientativos y no pueden dar lugar a compensación o resolución del contrato. Estos también están protegidos por derechos de autor. No se permite copiarlos.
Fuerza mayor
10.1 PROFESSORNL no es responsable si y en la medida en que sus obligaciones no puedan cumplirse como resultado de fuerza mayor.
10.2 Fuerza mayor significa cualquier causa externa, así como cualquier circunstancia que razonablemente no deba correr su riesgo. Los retrasos o incumplimientos por parte de nuestros proveedores, las interrupciones en Internet, las interrupciones en el suministro eléctrico, las interrupciones en el tráfico de correo electrónico y las interrupciones o cambios en la tecnología suministrada por terceros, las dificultades de transporte, las huelgas, las medidas gubernamentales, los retrasos en el suministro, la negligencia de los proveedores y/o fabricantes de PROFESSORNL así como de las personas auxiliares, las enfermedades del personal, los defectos en los equipos auxiliares o de transporte cuentan expresamente como fuerza mayor.
10.3 En caso de fuerza mayor, PROFESSORNL se reserva el derecho de suspender sus obligaciones y también tiene derecho a disolver el acuerdo total o parcialmente, o a exigir que se modifique el contenido del acuerdo de tal manera que la ejecución siga siendo posible. En ningún caso PROFESSORNL está obligado a pagar multa o indemnización alguna.
10.4 Si PROFESSORNL ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones cuando ocurre la fuerza mayor, o solo puede cumplir parcialmente sus obligaciones, tiene derecho a facturar por separado la parte ya entregada o la parte entregable y el cliente está obligado a pagar esta factura como si fuera un contrato separado. Sin embargo, esto no se aplica si la pieza ya entregada o por entregar no tiene valor independiente.
Responsabilidad
11.1 PROFESSORNL no se hace responsable de los daños a objetos causados por un uso incorrecto de los productos. Antes de su uso, lea las instrucciones del envase y/o consulte nuestra web.
Retención de título
12.1 La propiedad de todos los bienes vendidos y entregados por PROFESSORNL al cliente permanece con los reclamos de PROFESSORNL PROFESSORNL en virtud del acuerdo o acuerdos similares anteriores o posteriores, siempre y cuando el cliente haya realizado el trabajo o el trabajo aún por realizar en virtud de este o acuerdos similares y mientras el cliente PROFESSORNL debido al incumplimiento de dichas obligaciones, incluidas las reclamaciones relativas a multas, intereses y costos, todo esto como se menciona en el Artículo 3:92 del Código Civil holandés.
12.2 Los bienes entregados por PROFESSORNL que están sujetos a reserva de propiedad sólo podrán revenderse en el contexto de operaciones comerciales normales y nunca podrán utilizarse como medio de pago.
12.3 El cliente no tendrá derecho a pignorar ni gravar de ningún otro modo los objetos sujetos a reserva de propiedad.
12.4 El cliente ahora otorga permiso incondicional e irrevocable a PROFESSORNL o a un tercero que será designado por PROFESSORNL, en todos los casos en que PROFESSORNL desee ejercer sus derechos de propiedad, para ingresar a todos aquellos lugares donde se ubicará su propiedad. y lleva esas cosas contigo.
12.5 Si terceros se apoderan de los bienes entregados bajo reserva de propiedad o desean establecer o hacer valer derechos sobre los mismos, el cliente está obligado a informar a PROFESSORNL tan pronto como sea razonablemente posible.
Ley aplicable/tribunal competente
13.1 La ley holandesa se aplica a todos los acuerdos.
13.2 Las disputas que surjan de un acuerdo entre PROFESSORNL y el comprador, que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, serán tratadas por el tribunal competente dentro del distrito de Rotterdam, a menos que PROFESSORNL prefiera someter la diferencia al tribunal competente. del lugar de residencia del comprador, y con excepción de aquellas disputas que sean competencia del tribunal subdistrito.
Aunque hacemos todo lo posible para ofrecer buenos productos a un precio justo y brindarle un servicio excelente, siempre es posible que tenga una queja sobre nuestro servicio.
Por lo tanto, nos gustaría pedirle que, si tiene alguna queja, nos la comunique a través de nuestro formulario de contacto. Asumimos que cada queja es un motivo para mejorar nuestro servicio y por tanto puede resolverse.
Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en https://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.
Esperamos servirle con satisfacción.