Termini di servizio
Generale
1.1 I presenti termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta di PROFESSORNL e ad ogni accordo concluso da PROFESSORNL. Le condizioni sono accessibili a tutti e incluse nel PROFESSORNL . Su richiesta vi invieremo una copia scritta.
1.2 Effettuando un ordine dichiari di accettare i termini di consegna e pagamento. PROFESSORNL si riserva il diritto di modificare i termini di consegna e/o di pagamento dopo la scadenza del termine.
1.3 Salvo diverso accordo scritto, le condizioni generali o particolari o le stipulazioni di terzi non vengono riconosciute da PROFESSORNL.
1.4 PROFESSORNL garantisce che il prodotto consegnato è conforme al contratto e soddisfa le specifiche indicate nell'offerta.
Consegna
2.1 La consegna avviene fino ad esaurimento delle scorte.
2.2 Nell'ambito delle regole degli acquisti a distanza, PROFESSORNL esegue gli ordini almeno entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna diverso. Se la consegna entro 30 giorni o entro il termine di consegna concordato non è possibile (perché l'articolo ordinato è esaurito o non più disponibile), o si verifica un ritardo per altri motivi, o un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore riceverà entro 1 mese dall'ordine e in tal caso avrà il diritto di annullare l'ordine senza costi e senza preavviso.
2.3 L’obbligo di consegna di PROFESSORNL sarà, salvo prova contraria, adempiuto non appena la merce consegnata da PROFESSORNL sarà stata offerta al cliente. In caso di consegna a domicilio, il verbale del trasportatore, contenente il rifiuto di accettazione, fa piena prova della proposta di consegna.
2.4 Tutti i tempi di consegna indicati sul sito sono indicativi. Pertanto dai periodi indicati non può derivare alcun diritto.
Prezzi 3.1 I prezzi non verranno aumentati entro la durata dell'offerta, a meno che le misure legali non lo rendano necessario o se il produttore non implementi aumenti di prezzo temporanei.
3.2 Tutti i prezzi presenti sul sito sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e tipografici.
3.3 Tutti i prezzi presenti sul sito sono in Euro e includono il 21% di IVA.
Periodo di ispezione/diritto di recesso
4.1 In caso di acquisto da parte di un consumatore, ai sensi della legge sulle vendite a distanza (articolo 7:5 del codice civile olandese), il cliente ha il diritto di ritirare (parte della) merce consegnata entro un periodo di 14 giorni lavorativi senza fornire alcuna motivazione. ritorno. Questo periodo inizia con la consegna dell'ordine. Se il cliente desidera annullare l'ordine dopo averlo effettuato, può comunicarlo tramite e-mail o modulo di contatto.
Se PROFESSORNL viene informata in tempo e non ha ancora evaso l'ordine, PROFESSORNL rimborserà l'intero importo al cliente e annullerà l'ordine. Se PROFESSORNL ha già evaso l'ordine, PROFESSORNL si riserva il diritto di addebitare i costi di elaborazione.
Prima di restituire il prodotto, il cliente è tenuto a comunicarlo per iscritto a PROFESSORNL entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento, per indicare l'intenzione di restituire. PROFESSORNL fornirà quindi istruzioni chiare.
Se il cliente non ha segnalato nulla entro il periodo di prova di 14 giorni dal ricevimento, il diritto di restituzione previsto dalla legge decade e l'acquisto sarà un fatto.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballarà il prodotto solo nella misura strettamente necessaria per valutare la natura e le caratteristiche del prodotto se desidera esercitare il diritto di recesso.
Il cliente deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione. Poiché è impossibile provare il contenuto della spedizione, PROFESSORNL non può rimborsare il denaro sulla base della prova di spedizione.
La merce dovrà essere restituita nella confezione originale (compresi accessori e documentazione associata) e in condizioni nuove. Se la merce è stata aperta dal cliente o è stata danneggiata in qualsiasi modo, PROFESSORNL ha il diritto di addebitare una riduzione di valore.
Fatto salvo quanto previsto nella frase precedente, PROFESSORNL effettuerà il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione di reso.
Se l'acquisto viene restituito non aperto, secondo le istruzioni di PROFESSORNL, l'importo dell'acquisto esclusi € 15 di costi amministrativi e di elaborazione saranno rimborsati al cliente.
Se viene restituita solo una parte degli acquisti ricevuti, verrà rimborsato solo il valore di acquisto degli articoli restituiti. Tieni presente che verrà detratta anche una tassa amministrativa/di elaborazione di € 15.
I costi aggiuntivi derivanti da un metodo di spedizione più costoso rispetto alla consegna standard più economica non verranno mai rimborsati. La restituzione della merce consegnata avviene interamente a spese e rischio del cliente.
4.2 Il diritto di recesso non riguarda:
Contratti di servizi, dopo la completa prestazione del servizio e solo se la prestazione è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore e il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso non appena PROFESSORNL ha eseguito integralmente il contratto; Beni o servizi il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario, sulle quali il fornitore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso. Beni fabbricati secondo le specifiche del consumatore, ad esempio su misura, o che hanno un carattere chiaramente personale. Prodotti la cui durata di conservazione è scaduta entro il periodo di riflessione di 14 giorni (deterioramento). Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.
Gestione dati/privacy
5.1 Se effettui un ordine con la base clienti di PROFESSORNL PROFESSORNL. PROFESSORNL aderisce alla legge sui documenti personali e non fornirà i tuoi dati a terzi. Consulta il nostro GDPR | Politica sulla riservatezza .
5.2 PROFESSORNL rispetta la privacy degli utenti del sito web e garantisce il trattamento confidenziale dei vostri dati personali.
5.3 PROFESSORNL utilizza in alcuni casi una mailing list. Ogni mailing contiene le istruzioni per rimuoverti da questo elenco.
Garanzia/reclami e conformità
6.1 PROFESSORNL garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e alla data di conclusione delle disposizioni legali esistenti e/o dei regolamenti governativi del contratto.
6.2 Un provvedimento offerto come garanzia da PROFESSORNL, produttore o importatore non pregiudica i diritti e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti del cliente in merito a un difetto nell'adempimento degli obblighi di PROFESSORNL sulla base della legge e/o del contratto a distanza.
6.3 Se risulta che la merce consegnata è errata, difettosa o incompleta, il cliente deve (prima di restituirla a PROFESSORNL) denunciare tali difetti per iscritto a PROFESSORNL entro 30 giorni dal ricevimento.
La restituzione della merce deve essere effettuata nella confezione originale (compresi accessori e documentazione associata). Se la merce consegnata viene aperta e non più completa prima della scoperta del difetto, danno verificatosi dopo la scoperta del difetto, gravame e/o rivendita dopo la scoperta del difetto, questo diritto di reclamo e di restituzione decade completamente.
6.4 Se i reclami del cliente vengono ritenuti fondati da PROFESSORNL, PROFESSORNL riparerà, rispedirà o sostituirà gratuitamente la merce consegnata, a scelta del consumatore.
Qualsiasi responsabilità di PROFESSORNL per danni è limitata all'importo massimo della fattura della merce in questione o (a scelta di PROFESSORNL) all'importo massimo coperto nel caso in questione dall'assicurazione di responsabilità civile di PROFESSORNL. È esclusa qualsiasi responsabilità di PROFESSORNL per qualsiasi altra forma di danno, incluso il risarcimento aggiuntivo in qualsiasi forma, il risarcimento di danni indiretti o consequenziali o danni dovuti a mancati profitti.
6.5 Supplemento – Procedura di reclamo
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati a PROFESSORNL in modo completo e chiaramente descritto dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
I reclami presentati a PROFESSORNL riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, PROFESSORNL risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto attraverso un'adeguata consultazione, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
In caso di reclami, il consumatore deve prima contattare PROFESSORNL. Per i reclami che non possono essere risolti attraverso un'adeguata consultazione, il consumatore deve contattare Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.com), che mediarà gratuitamente. Se non è stata ancora raggiunta una soluzione, il consumatore ha la possibilità di far trattare il suo reclamo da un comitato di controversie indipendente nominato da Stichting WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante.
Sia PROFESSORNL che il cliente accettano questa dichiarazione vincolante. La presentazione di una controversia a questo comitato delle controversie comporta dei costi che il consumatore deve pagare al comitato competente. È possibile registrare reclami anche tramite la piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
Un reclamo non sospende gli obblighi di PROFESSORNL, a meno che PROFESSORNL non indichi diversamente per iscritto. Se il reclamo viene ritenuto giustificato da PROFESSORNL, PROFESSORNL sostituirà, a sua discrezione, i prodotti consegnati gratuitamente.
6.6 PROFESSORNL non è responsabile per danni causati da dolo o equivalente imprudenza deliberata da parte del personale non dirigente. Questa garanzia non è valida se;
e finché il cliente è inadempiente nei confronti di PROFESSORNL; il cliente ha lavorato lui stesso la merce consegnata o l'ha fatta lavorare e/o testare da terzi. la merce consegnata è stata esposta a condizioni anomale o è stata altrimenti maneggiata con negligenza o contrariamente alle istruzioni di PROFESSORNL e/o alle istruzioni per l'uso riportate sulla confezione; incluso, ma non limitato a; mantenere fresco e asciutto.
Offerte
7.1 Le offerte non sono vincolanti, salvo diversa indicazione nell'offerta.
7.2 Se l'acquirente accetta un'offerta non vincolante, PROFESSORNL si riserva il diritto di revocare o discostarsi dall'offerta entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento di tale accettazione.
7.3 Gli impegni orali vincolano PROFESSORNL solo dopo essere stati espressamente confermati per iscritto.
7.4 Le offerte di PROFESSORNL non si applicano automaticamente agli ordini ripetuti.
7.5 PROFESSORNL non potrà essere tenuta alla propria offerta se il cliente avesse capito che l'offerta, o parte di essa, conteneva un errore evidente o un errore di battitura.
7.6 Integrazioni, modifiche e/o ulteriori accordi sono efficaci solo se concordati per iscritto.
Accordo
8.1 Un accordo tra PROFESSORNL e un cliente viene concluso dopo che PROFESSORNL ha valutato la fattibilità dell'ordine.
8.2 PROFESSORNL si riserva il diritto di non accettare ordini o incarichi senza indicarne i motivi o di accettarli solo a determinate condizioni.
Se PROFESSORNL viene a conoscenza in qualsiasi modo che il cliente non rispetta o non rispetta le norme di sicurezza dei beni offerti sul sito, PROFESSORNL è costretta a bloccare l'account del cliente e ad annullare ulteriori transazioni in futuro. punto o rimborso.
Immagini e specifiche
9.1 Tutte le immagini; foto, disegni, testi, ecc.; i dati relativi a pesi, dimensioni, colori, immagini di etichette, ecc. presenti su PROFESSORNL sono solo approssimativi, sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimento o risoluzione del contratto. Anche questi sono protetti dal diritto d'autore. Non è consentita la loro copia.
Forza maggiore
10.1 PROFESSORNL non è responsabile se e nella misura in cui i suoi obblighi non possono essere adempiuti a causa di forza maggiore.
10.2 Per forza maggiore si intende qualsiasi causa esterna, nonché qualsiasi circostanza che non dovrebbe ragionevolmente essere a suo rischio. Ritardi o mancate prestazioni da parte dei nostri fornitori, interruzioni di Internet, interruzioni dell'elettricità, interruzioni del traffico di posta elettronica e interruzioni o modifiche della tecnologia fornita da terzi, difficoltà di trasporto, scioperi, misure governative, ritardi nella fornitura, negligenza dei fornitori e/o dei produttori di PROFESSORNL nonché degli ausiliari, malattia del personale, difetti nelle attrezzature ausiliarie o di trasporto sono espressamente considerati cause di forza maggiore.
10.3 In caso di forza maggiore PROFESSORNL si riserva il diritto di sospendere i propri obblighi ed ha anche il diritto di risolvere il contratto in tutto o in parte o di esigere che il contenuto del contratto venga modificato in modo tale che l'esecuzione rimanga possibile. In nessun caso PROFESSORNL è tenuta a pagare alcuna multa o risarcimento.
10.4 Se PROFESSORNL ha già adempiuto parzialmente ai propri obblighi al momento dell'evento di forza maggiore, o può adempiere solo parzialmente ai propri obblighi, ha il diritto di fatturare separatamente per la parte già consegnata o per la parte consegnabile e il cliente è obbligato a pagare questa fattura poiché si trattava di un contratto separato. Ciò tuttavia non si applica se la parte già consegnata o consegnabile non ha valore autonomo.
Responsabilità
11.1 PROFESSORNL non è responsabile per danni agli oggetti causati da un uso improprio dei prodotti. Prima dell'uso leggere le istruzioni sulla confezione e/o consultare il nostro sito web.
Riserva di proprietà
12.1 La proprietà di tutti i beni venduti e consegnati da PROFESSORNL al cliente rimane con le pretese di PROFESSORNL ai sensi del contratto o di accordi simili precedenti o successivi, a condizione che il cliente abbia eseguito o lavori ancora da eseguire ai sensi di questo o di accordi simili e finché il cliente PROFESSORNL a causa del mancato rispetto di tali obblighi, compresi i reclami relativi a multe, interessi e costi, tutto ciò ai sensi dell'articolo 3:92 del Codice civile olandese.
12.2 La merce soggetta a riserva di proprietà consegnata da PROFESSORNL può essere rivenduta solo nell'ambito delle normali operazioni commerciali e non può mai essere utilizzata come mezzo di pagamento.
12.3 Il cliente non ha il diritto di impegnare o gravare in altro modo le cose soggette a riserva di proprietà.
12.4 Il cliente dà sin d'ora il permesso incondizionato e irrevocabile a PROFESSORNL o ad un terzo nominato da PROFESSORNL, in tutti i casi in cui PROFESSORNL desideri esercitare i suoi diritti di proprietà, di entrare in tutti quei luoghi in cui sarà ubicata la sua proprietà. e porta quelle cose lì con te.
12.5 Se terzi pignorano la merce consegnata con riserva di proprietà o desiderano stabilire o far valere diritti su di essa, il cliente è tenuto a informarne PROFESSORNL non appena ragionevolmente possibile.
Legge applicabile/foro competente
13.1 La legge olandese si applica a tutti gli accordi.
13.2 Le controversie derivanti da un accordo tra PROFESSORNL e l'acquirente, che non possono essere risolte di comune accordo, saranno trattate dal tribunale competente nel distretto di Rotterdam, a meno che PROFESSORNL preferisca sottoporre la differenza al tribunale competente. del luogo di residenza dell'acquirente e ad eccezione delle controversie che rientrano nella giurisdizione del tribunale circoscrizionale.
Anche se facciamo del nostro meglio per offrire buoni prodotti a un prezzo giusto e fornirti un servizio eccellente, è sempre possibile che tu abbia un reclamo sul nostro servizio.
Vorremmo quindi chiedervi che se avete un reclamo, vi preghiamo di farcelo sapere tramite il nostro modulo di contatto. Partiamo dal presupposto che ogni reclamo sia motivo di miglioramento del nostro servizio e possa quindi essere risolto.
Dal 15 febbraio 2016 è anche possibile per i consumatori nell'UE registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora stato trattato altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.
Speriamo di servirvi con soddisfazione.